Soubory ke stažení:
Reklamační protokol
Návrh na odstoupení odběratele od smlouvy
Ceník reklamačních a servisních prací
Hodnocení kvality reklamačního řízení
Hodnocení kvality servisního výjezdu
Jak postupovat, když chci výrobek reklamovat pro jeho kvalitatívní vadu?
Reklamaci je nutné uplatnit vždy v místě nákupu (distribučním středisku, velkoobchodu, hobby marketu).
V případě zakoupení výrobku přímo od společnosti ASSA ABLOY Opening Solutions CZ s.r.o. musí kupující vadné zboží zaslat přepravní službou na adresu provozovny, případně doručit na adresu provozovny osobně.
Adresa provozovny:
ASSA ABLOY Opening Solutions CZ s.r.o.
REKLAMACE
Boudníkova 2506/1
Praha 8, 180 00
Česká republika
Reklamované zboží musí obsahovat:
- vyplněný reklamační protokol (zejména zpáteční adresu a telefonní číslo);
- identifikaci reklamovaného zboží;
- popis závady;
- kopii nákupního dokladu (faktury)
Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží a reklamace nemůže být přijata do reklamačního řízení.